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comment se faire remboursé un billet plein tarif alors que j'ai un via étude demi tarif

au départ de la gare de Narbonne je me suis aperçut que j'avais oublier mon via étude demi tarif, j'ai donc pris un billet normal à la borne. Par la suite,j'ai contacté le service clientèle de la sncf qui m'a dit que je pouvait me faire rembourser en faisant une réclamation par internet, d'où ma démarche.

Bonjour Julie,

Toutes sortes de réclamations peuvent être traitées par internet mais les demandes de remboursements s'effectuent uniquement par courrier en envoyant un justificatif de votre abonnement ainsi que l'original de votre billet si votre trajet concernait la région Languedoc-Roussillon, à l'adresse suivante:

Contact TER Languedoc-Roussillon
BP 31025
34006 MONTPELLIER Cedex 01

Cordialement.

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