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Question en attente de réponse

Attitude inqualifiable d'une agent SNCF au guichet de LA TESTE DE BUCH

Je me rends à la gare de La teste de Buch, ce dimanche 12 mars à 17h06. Une guichetière arrive après quelques minutes d'absence du guichet. Elle s'installe, me toise, souffle attend qq secondes et branche son micro en lançant un bonjour laconique et pas du tout sincère. Je lui pose ma question sur mon billet du lundi : l'application smartphone SNCF me dit qu'il y a un trajet en voiture à 6:50 La teste de Buch 7:05 Biganos embarquement TER n°867213 et là sans y jeter un coup d'oeil, elle me répond je ne comprends pas .... fais la moue puis me réplique c'est une "A P P L I C A T I O N" clients madame nous on est en gare ? Je lui repose ma question est-ce qu'un train pour Biganos sera présent lundi à cette heure.... pas de réponse. Elle regarde sa collègue, soulève un sourcil, et comme si j'étais la plus débile du monde, puis en levant les yeux au ciel "je ne comprends pas votre question". Du coup je suis repartie sans ma réponse, furieuse. Au delà de l'attitude de cette femme, il y a l'incompétence et le "je m'en foutisme" latent dont elle n'essaie même pas de se défendre. Quelle honte pour la SNCF, quelle ambassadrice et vivement que la SNCF soit pleinement "privatisée" et que ces salariés incompétents honteusement protégés visiblement par les syndicats, soient virés pour raisons professionnelles !!!!

Catherine CUESTA
Catherine CUESTA

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il n'existe pas de trajet de La Teste à Facture Biganos lundi aux heures que vous indiquez et le TER 867213 ne dessert pas la Teste. D'autre part, il n'y a pas non plus de trajet "en voiture", du moins pour TER.

Le premier trajet lundi de la Teste à Facture-Biganos s'effectue en car départ 8:04, arrivée 9:46.

http://www.ter.sncf.com

Cordialement.

Catherine CUESTA
Catherine CUESTA

Michael : alors pourquoi ai-je un billet qui indique ????
06h37 LA TESTE
TER 66362 | 2nde classe
Durée 18 min
06h55 FACTURE BIGANOS
Correspondance : 15 min
07h10 FACTURE BIGANOS
TER 67213 | 2nde classe
Durée 59 min
08h09 DAX GARE
Correspondance : 5 min
08h14 DAX GARE
TER 67212 | 2nde classe
Durée 52 min
09h06 PAU GARE
J'ai effectivement acheté un billet qui m'indique tout cela... la question était sur l'application SNCF sur mon smartphone (à la place du train n°66362 est indiqué trajet voiture ?) voilà visiblement je n'aurais pas ma réponse. Mais merci Michael d'avoir essayé mais mes horaires sont ok ou alors la SNCF vend des faux billets ;-)
Bon WE

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