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Cette question a été résolue

réservation d'office en espace famille

Bonjour,

Je réserve un TGV Paris-Rennes tous les 15 jours et lors de mes dernières réservations à trois dates différentes (billet Prems), j'ai été placé d'office en Espace familles, même si je n'ai pas coché ce choix.... Et impossible d'obtenir une autre place malgré plusieurs tentatives...
Pourquoi ce placement automatique et comment faire pour ne pas être placé dans cet Espace familles (je préfère voyager dans un espace plus tranquille...).
Merci par avance pour votre aide,
Cordialement
Ch D

Christophe DANIEL
Christophe DANIEL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le carré famille est normalement réservé pour les familles (l'espace nurserie est à côté), mais lorsqu'il n'y a plus de disponibilité dans les autres voitures, la réservation se fait sur ces emplacements.

Si vous le pouvez, la réservation est possible 90 jours avant le départ, vous aurez la possibilité d'avoir des places Duo.

Cordialement,

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