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remboursemnt billet

bonjour !!! Ayant oublier mon billet j'ai du payer un nouveau dans le train . Après renseignement auprès des agents en guichet qui ne pouvaientt pas me rembourser la difference ils m'ont renvoyer sur votre site .J'ai en ma possession le reçu du billet que j'ai du payer dans le train et le billet original que j'avais oublier quelle est donc la marche a suivre pour ce faire rembourser ? Car il y a quand meme une sacrée difference de prix entre les deux billets . Je precise quand meme qu'a m'a monté de le train j'ai été voir le controleur en lui expliquant le problème et en lui montrant la preuve d'achat du billet original qui se trouvait sur mon application voyage sncf . Le numéro de dossier pour ce billet est : SAWAZC

mirco bias
mirco bias
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mirco,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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