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Récupération d'un objet trouvé

j'ai perdu mes lunettes dans un train. Selon le contrôleur du train en correspondance, ces lunettes ont été retrouvées, et elles étaient en cours d'enregistrement.
Comme demandé, j'ai fait une déclaration de perte sur Internet.
Mais pourquoi est-cet aussi difficile (et coûteux !) d'entrer en communication avec un humain pour faire rapidement correspondre ma demande avec l'objet qui a été enregistré dans la base ?
Ca fait plus d'une semaine que ma demande est en cours. Et le service des objets trouvés de la gare de Toulouse :
1) n'ouvrait qu'à 13h30 quand je suis passé vers 12h00 alors que j'avais un train à prendre
2) ne répond pas au téléphone, bien que la personne présente au dépôt des bagages (même local) m'ait donné leur numéro
3) est fermée après 17h et le week-end, donc quasiment aux seules heures où je pourrais y aller ...

Merci pour votre aide.

PS : je suis assez gêné de ne plus avoir ces lunettes...

Patrice RENARD
Patrice RENARD
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrice,

Je vous invite à déclarer la perte de votre livre en ligne depuis le lien suivant : https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves

Vous pouvez également réaliser votre déclaration de perte par téléphone, en contactant le service Objets Trouvés en composant le 3635 (0.40€/min) puis #22, 7/7j de 08h00 à 20h00.

Cordialement,

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Autres réponses

Patrice RENARD
Patrice RENARD

Comme indiqué dans mon message précédent, j'ai effectivement fait ma déclaration sur internet sur le site des objets trouvés de la SNCF, pour la perte de mes lunettes (et non de mon livre, et si c'était un livre, cela ne me gênerait pas autant).
Votre message ne m'apporte donc malheureusement rien.

Cordialement

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