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Remboursement sur TER en retard

Bonjour,

Jeudi 09/03/2017 je prends le train de 17h16 à Lyon Part-Dieu en direction de Paris avec arrêt à Dijon (à la place du train de 18h16 initialement prévu au niveau de mon billet : mais même tarif car TER).

Arrêt 50 minutes à St Germain en Mont d'Or pour acte de malveillance sur le train avant nous.
Puis problème matériel (pantographe cassé) : arrivée finale à Dijon à 00h50 au lieu de 19h26.

Est-il possible de se faire rembourser le billet?

Cordialement

SEVERINE MARTEAU
SEVERINE MARTEAU
Julien Prodhomme
Julien Prodhomme

Bonjour Séverine

Vous pouvez adresser votre demande à : Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes TSA 90501- 69501 LYON CEDEX 03. A titre indicatif la "Garantie Ponctualité" ne s'applique pas pour les TER.

Cordialement
Julien

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