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Inscription carte Grand Voyageur

Bonjour, je suis amenée depuis le 1er mars à prendre le train toutes les semaines sur du Montpellier Paris et Paris Nantes et Rennes. J'ai demandé une carte grand voyageur le 1er mars via le site mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de numéro de carte. J'ai bien noté qu'il y avait une semaine de délai mais cela fait 10 jours.... Novice sur les trajets très fréquents et complètement perdue.. Pouvez vous m'aider svp ? Merci. Aurélie Cabail

Bonjour Aurélie,

Après vérification de votre dossier voyage, je constate que l'agence émettrice de votre billet n'a pas renseignée les numéros de votre carte Voyageur.

Cela explique que la réservation ne remonte pas automatiquement dans l'application TGV Pro. Pour ce voyage, je vous invite à cliquer sur l'onglet "mes voyages", puis sur "+" en haut à droite afin de rajouter votre référence manuellement.

Pour ce qui est de vos futurs voyages, je vous invite à communiquer le numéro de votre carte Voyageur à votre agence de voyage, ainsi, vos voyages à venir remonteront automatiquement dans l'application TGV Pro.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Aurélie,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bonne soirée,

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