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remboursement junior et compagnie coupon

bonjour
j'ai eu le malheur d'acheter mon billet junior et compagnie pour ma fille en gare de l'est avec un bon de reduction de 20 euros
j'ai déjà passé 2 fois une heure à la gare et maintenant on me dit que je dois demander le remboursement en ligne pour le train que ma fille ne peut pas prendre dans 4 semaines, hors c'est impossible en ligne.
que faire ? combien d'heures encore à chercher une solution ?

ana anglade
ana anglade

Bonjour,

Les remboursements des prestations payées en bons voyages, avec un code de réduction, sot effectués par le service clients DSNCF - 63973 ZArras cedex 9.

Cordialement.

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