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Cette question a été résolue

N° de carte et carte de fidélité non reçu

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte de fidélité le 14/02/2017.

A ce jour, je n'ai reçu ni le code qui devait m'être envoyé en 1 semaines par mail, ni la carte qui devait m'être expédié sous 3 semaines.

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci

Jess
Jess

Bonjour Jessica,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une Carte Voyageur.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à patienter encore quelques jours pour la réception de votre Carte de fidélité car l'adhésion a été finalisé le 22/02/2017.
Dans l'attente, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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