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numéro et carte non reçus

Bonjour, J'ai inscrit ma fille Kelvine FLEURY, 17 ans, au programme fidélité voyageur le 19/02 et depuis cette date je n'ai toujours pas reçue mon numéro de carte et ni ma carte est ce normal ?
J'ai moi-même une carte fidélité voyageur.
Pouvez-vous me dire où cela en est car j'aimerai réserver un voyage pour notre famille.
Merci
Mme Maryline FLEURY

Maryline Fleury
Maryline Fleury
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maryline,

Après vérification de votre compte, je constate que votre l'adhésion de votre fille est bien finalisée et qu'elle est titulaire d'une Carte Voyageur.
Vous allez recevoir sa Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de la Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent sa carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer son numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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