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Rachat tardif d'une carte jeune

Bonjour,
Le 22/02/17 j'ai pris le train de Lyon pour Bourg-Saint-Maurice avec un billet bénéficiant d'une réduction jeune. Malheureusement, ma carte jeune n’était plus valide depuis quelque jour. Lors du contrôle, la contrôleuse m’a verbalise avec une amande avec comme raison : « Carte oubliée ». Puis m’a dit que j’avais 14 jours pour refaire ma carte jeune. Lorsque je suis allé au guichet pour refaire ma carte et demander le remboursement de cette amande, on m’a annoncé que l’on pouvait accéder à ma requête car l’amande n’avait pas été faite à mon nom. La personne m’a dirigé vers ce site pour remplir un formulaire de réclamation. Serait-il possible d’accéder à ce remboursement ou a ce formulaire ?
Cordialement
Guillaume Dupoiron

Guillaume Dupoiron
Guillaume Dupoiron
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement une copie de vos billets originaux, une copie de votre nouvelle carte Jeune et du bulletin de régularisation (effectué par le contrôleur), ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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