Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement de l'aller sur une commande aller retour

Bonjour,
j'ai une carte jeune et j'ai posé une option sur un billet aller retour pour un trajet paris bordeaux.
Cependant je n'ai finalement besoin que du retour, j'aimerais savoir si je valide ma commande, est-il possible de me faire rembourser seulement l'aller ?
Je dois valider ma commande avant 20h ce soir.
Si je reprends seulement le billet retour, le tarif a augmenter c'est pourquoi j'aimerais bénéficier du tarif de mon option.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si vous achetez un billet au tarif Carte Jeune, les conditions d'échange et de remboursement sont les suivantes :

  • Sans frais jusqu'à 48 heures avant le départ.
  • 5 € de frais d'échange la veille et le jour du départ avant heure de départ.

Ces conditions d'échange et de remboursement ne s'appliquent pas sur les billets Prem's.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Kentino Bastos
Kentino Bastos

Bonjour . Je vous conseil de vous rendre directement en boutique SNCF ce qui vous permettra d'avoir des conseil personnaliser.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eléonore,

Si votre voyage est prévu dans plus de 48 heures, en formule échangeable et remboursable, le remboursement se fera dans la totalité.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page