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Cette question a été résolue

Reboursement billets du 23/12/2017

Depuis le 26/12 j'attends UNE réponse à ma lettre, une relance a été envoyée le 6/01/2017 et un autre formulaire sur ce thème a été fait à la gare de NEVERS, en rappelant mes courriers, le 13 janvier, à ce jour AUCUNE réponse nous sommes le 8 mars 2017........ Je tiens à votre disposition toutes les copies de ces réclamations. 2 heures de retard au total , j'ai voyagé en première (TGV) debout, entre 2 wagons, TOUT le trajet.... c'est inacceptable!!! (j'ai 77 ans) j'ai eu mal au dos jusqu'à ce jour.
Merci de me dire quelles sont vos intentions

André PLUVINET
André PLUVINET

Bonjour André,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu par notre Service Relation Client sous la référence n° 11413469. Une réponse vous a été adressée par courrier le 14/03/2017. Vous devriez la recevoir très prochainement.

Bonne journée,

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Autres réponses

André PLUVINET
André PLUVINET

Bien sûr, j'ai contacté Arras, c'est d'ailleurs la première lettre que j'ai envoyée datant du 26/12.

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