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Cette question a été résolue

Remboursement non effectuer

Bonjour , J'ai effectué en ligne un première payement pour un billet de train ( Strasbourg / Lyon part dieu ) A la suite du premier payement une erreur et survenue au moment du " 3D secure " et mon billet a étés encrassé sans même recevoir le billet part mail .
Part la suite j'ai tenté d'effectuer un nouvelle achat sur le même ticket et tout a fonctionné , ces a ce moment précis que je me suis rendu compte que le premier ticket avais étés encaissé alors que je ne l'avais pas reçu suite a l'erreur .
Du coup j'ai demander a remboursement pour le deuxième ticket et suite a une recherche de billet j'ai pue trouver la référence du premier ticket pour l'annuler jusqu'à la tout vas bien mes hier j'ai bien étés remboursé mes d'un seul ticket pas du premier avec l'erreur .
Merci de votre réponse . Cordialement.
( Sur mon relevé bancaire deux prélèvement s'affiche bien 44euro x2 )

Benjamin Bedina
Benjamin Bedina

Bonjour Benjamin,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos références de Dossiers Voyage (6 lettres), un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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