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le TVG n° 8384 du lundi 6 mars 2017 de 16h29 reliant la rochelle à paris n'est jamais passé

le TVG n° 8384 du lundi 6 mars 2017 de 16h29 reliant la rochelle à paris n'est jamais passé à Surgères à l'heure prévue (16h49) alors qu'il était annoncé sur les écrans ainsi qu'à la sonorisation de la gare!!! Or par internet, ce train serait passé avec 4 heures de retard!! Etant dans l'obligation d'être à paris à 21h, je n'ai pas pu prendre ce train. Comment comptez-vous rembourser mon billet que je n'ai pas utilisé?

Audrey Gironde
Audrey Gironde
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Votre train n°8384, du 06/03/2017, a effectivement subi un retard important suite au passage de la Tempête Zeus sur notre territoire.

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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