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Cette question a été résolue

Aucune geste commercial oubli carte SNCF

Merci la SNCF.
Après avoir été renvoyé de services en services (y compris sur les conseils de ce site), mon fils reçoit ce jour une fin de non recevoir concernant 156 euros d'amende pour un oubli de carte jeune...
Il fait des trajets en train régulièrement et c'est l'unique fois où cela lui arrive! Les contrôleurs lui ont indiqué qu'au final il ne devrait que les frais de dossiers hors impossible de se faire rembourser le reste: service commercial, service des PV, services juridiques.
D'un point de vue légal nous n'avons aucun recours, d'un point de vu commercial, c'est vraiment plus que décevant.
Il a bien une carte valide, et non périmée ou absente.

Quelle nouvelle démarche faire ? la somme est conséquente pour son budget étudiant et relève du vol (frais de dossier + tarif plein alors qu'il possède bien la carte demandée).
Passer par une association de consommateurs ?

Klervi
Klervi

Bonjour,

Dorénavant l'adresse correcte pour contester votre Procès Verbal est la suivante :

SNCF - Centre De Recouvrement
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX.

Je vous rassure le courrier envoyé à l'adresse précédemment notifiée sera bien traité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Klervi,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l’adresse suivante :

SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,

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