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Cette question a été résolue

impossible de telecharger la mise à jour de l'application SNCF

bonjour
il est impossible de mettre à jour l'application sncf et je n'ai donc pas accès à mes ebillets.
j'ai signalé il y a 2 ans mon vol de carte mais je n'ai jamais reçue de nouvelle carte.
j'ai un premier voyage jeudi matin et aucun justificatif.
-peut-on au moins m'en,voyer le code barre de la carte pour prouver que j'ai bien mes billets lors du contrôle ?
merci

Lydia Fremaux
Lydia Fremaux
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lydia,

Je viens de faire le nécessaire pour qu’une nouvelle carte vous parvienne à l’adresse que vous m'avez communiquée.

Un nouveau numéro vient d’être créé, je vous le communique en message privé.
Dans 48h, vous pourrez continuer à cumuler des trajets en indiquant ce nouveau numéro lors de vos commandes.

Votre carte Voyageur sera expédiée dans un délai de 3 semaines.

Par ailleurs, pour les e-billes commandés avec votre ancienne carte, il conviendra de présenter, pour le contrôle à bord du train, une impression de vos mémos voyages et votre pièce d’identité.

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lydia,

Lors de l'invalidation de la carte pour vol, un nouveau numéro sera créé et vous recevrez la nouvelle carte sous une vingtaine de jours.
Je vous contacte en message privé pour confirmer votre adresse postale.

Très bonne journée,

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