Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Supression e-billet sur smartphone et carte voyageur

Bonjour,
Le 23 février 2017,j'ai acheté un billet de train Paris/Hirson via Laon, pour le 24 février 2017, en gare de Menton. J'ai donné à l'employé ma carte voyageur N° 29090109 469231350.
Il y a eu un "beug" informatique si bien que mon e-billet du 24 février 2017 Menton/Paris TGV N° 6174 voiture 18 place 22 référencé QOFNSV a été supprimé de ma carte et de mon smartphone. De ce fait, l'employé a édité un billet TGV papier Menton/Paris voiture 18 place 18, réf. PNOO KM0, MB 000495234, CA MENTON, 50E40A, Dossier 08719114481212, sans pouvoir le transmettre sur ma carte voyageur et smartphone.
Aussi, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour que ce voyage soit réincorporé sur ces derniers.
Avec mes remerciements,
Meilleures salutations
Le 6 mars 2017
Jacqueline DELABRE

Jacqueline DELABRE
Jacqueline DELABRE

Bonjour Jacqueline,

Je vous invite à effectuer votre demande directement sur le site http://www.moncompte.sncf.com rubrique "Contact" puis "Par formulaire" en précisant les références de vos dossiers.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page