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Cette question a été résolue

J'ai effectué une réclamation par courrier le 29 décembre 2016 pour le dossier voyage e-billet 1ère classe UYTYLC.

J'ai effectué une réclamation par courrier le 29 décembre 2016 pour le dossier voyage e-billet 1ère classe UYTYLC.
Sur ce site "LOLO" m'a répondu qu'il y avait un délai de 2 mois pour traiter ma demande.
Les 2 mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas de réponse.

pascal BRIERE
pascal BRIERE

Bonjour Pascal,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF, sous la référence n°11070873.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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