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retard non pris par G30

TGV 9810 du 03/03/17 Marne la Vallée- Avignon arrivé avec 1h10 de retard non pris en compte par le site G30 qui lui indique un retard de 3mms ???? Il faut préciser qu'a l'origine ce train devait comporter deux sections qui non put être raccordées à Bruxelles et donc il y a eu deux trains au lieu d'un seul, ce qui peut expliquer le retard de 3mms du premier et le second non pris en compte.
J'attend une réponse de votre part

patrick lenglet
patrick lenglet
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Surtout ne pas sélectionner "G30".
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

patrick lenglet
patrick lenglet

Merci mais ca me renvoi sur G30 qui me dit qu'il n'y a pas de retard, on tourne en rond

patrick lenglet
patrick lenglet

Toujours rien sur G30 concernant ce trajet, c'est Kafkaïen le train Marne la vallée du 03/03/17 8h43 arrivée Avignon 11h30 est arrivé avec + d'une heure de retard, le site G30 indique un retard de 3mms et donc non eligible à un remboursement, il doit y avoir un décalage horaire entre ML Vallée et Avignon??? J'ai essayé plusieurs tentatives par le site des trains internationnaux mais je retombe toujours sur 3mms de retard.
En fait il y a eu deux trains le second n'ayant pas pu être acroché au premier et celui ci a eu un nouveau code que je ne connais pas et donc inconnu par la SNCF.
A Marne la Vallé chez Disney il y a le train fantome, à la SNCF aussi..

Merci de votre réponse

patrick lenglet
patrick lenglet

Pas de réponse impossible de joindre quelqu'un de qui se moque t'on ?

patrick lenglet
patrick lenglet

Je viens de recevoir un mail qui m'informe d'une réponse de Nicolas de l'équipe SNCF, avec un lien qui ne fonctionne pas ?
sur le site ou je suis actuelemt pas de trace de réponse de Nicolas !!!!!
Décidément rien ne fonctionne à la SNCF

Bonjour Patrick,

Je suis actuellement sur le forum et j' vois la réponse de Nicolas, avec un lien vers la page permettant de déposer votre réclamation pour retard, et... Il fonctionne.

Vous devriez réessayer.

Cordialement

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