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Attente de Carte Voyageur

Bonjour j'ai commandé ma Carte Voyageur il y a plus d'un mois déjà et elle n'est toujours pas arrivée . Ce n'est pas le délai indiqué sur votre site lors de l'inscription ... Autre problème sur le site j'ai déjà effectué plusieurs voyages avec cette carte ( mais enregistréé en digitale ) et le compteur de trajets sur le site affiche toujours 0 trajets . Y'a t-ils des problèmes sur votre site ou avec ma carte ?

Oliver RANCE
Oliver RANCE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Oliver,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. La Carte Voyageur a été expédiée 31/01/2017.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité et confirmer votre adresse postale, ainsi je procèderai à un nouvel envoi de celle-ci.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Il n'existe aucune carte active à votre nom.
Je vous invite à effectuer une nouvelle demande d'adhésion depuis moncompte.sncf.com en renseignant une nouvelle adresse mail.

Bonne journée.

Oliver RANCE
Oliver RANCE

Vous avez peut être confondu Oliver ( Mon vrai nom ) et Olivier .
Mon num de carte est : 29090109 594982521

Oliver RANCE
Oliver RANCE

J'en ai redemandé une nouvelle le 31/01/2017 avec cette adresse : oliverrance@gmail.com ...

Oliver RANCE
Oliver RANCE

Merci de votre réponse . Les messages privées c'est par ou ? Je dois répondre directement au mail que vous venez de m'envoyer ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai procédé au renvoi de votre carte Voyageur.

Bonne soirée,

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