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Question en attente de réponse

Problème sur un carte Voyageur

Bonjour, je me suis abonnée au programme Voyageur en octobre et je n'ai toujours pas reçu ma carte. Je n'avais pas rencontré de problème jusqu'ici mais dernièrement j'ai reçu un code promotion et il fallait se connecter pour y accéder. Mais je n'ai pas pu me connecter. J'ai cliqué sur "mot de passe oublié" mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus, mon numéro de carte n'est pas reconnu du tout. JE suis allée en boutique SNCF et on m'a dit d'aller sur le site. J'ai essayé de vous contacter mais il faut absolument se connecter ce que je ne peux pas faire. J'ai également appelé le 36 35 tout ça pour qu'on me dise qu'il faut se connecter... Ma patience a des limites et j'aimerais vraiment que ce problème soit résolu. Cordialement.

Réponses

Bonjour Margaux,

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