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Cette question a été résolue

Les trajets TGV entre Luxembourg et Thionville ne sont plus assurés. comment se faire rembourser

Les trajets n'étant plus assurés, j'ai du me rendre à Thionville par mes propres moyens, Comment puis-je me faire rembourser le trajet Luxembourg - Thionville non assuré par la SNCF. En gare, on m'a indiqué de m'adresser au service clientèle sur internet. Mais il m'est impossible de trouver où le faire depuis votre site internet et il est impossible de poser une question sans passer par les réseaux sociaux. Le service me semble vraiment défaillant... pour ne pas dire inexistant...
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour Kikie,

Les réclamations en ligne sont traitées par notre service clientèle, vous pouvez déposer votre demande ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également faire une demande par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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