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Cette question a été résolue

Comment récupere le billet si je n'ai pas la varte de crédit avec laquelle je l'ai acheté ?

J'ai fait l'achat d'un billet de train paris bruxelles pour le 24 avril pour 2 amis .Une à payé avec sa carte et l'autre avec celle de son conjoint. Son conjoint ne voyage pas avec elle,on demande de présenter la carte de crédit avec laquelle l'achat à été fait pour récuperer le billet . Qu'est ce qu'on peut faire ? Peut elle présenter une photocopie de la carte ?? Elle est Canadienne , l'achat a été fait sur le site SNCF.
J'ai écrit à SNCF à deux reprises et je suis toujours sans réponses ?

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il sera impossible de récupérer les billets concernés en l'absence de la carte utilisée lors de la réservation.

Il faut prendre un nouveau billet et demander le remboursement du billet non récupérable.

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation pour joindre le service clientèle.

Cordialement

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