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Remboursement billet internet TER suite accident sur voie

Suite à un accident voiture/train sur les voies entre Saintes (17) et Bordeaux (33) le 3/03/2017, les trains TER ont été supprimés. Mon TER HJY9HZ s'arrêtait en gare de Saintes avec possibilités de prendre le bus de Saintes vers Bordeaux. Malheureusement, pas dans les temps impartis à mon séjour (durée de transport rallongée d'une heure). Je n'ai donc pas utilisé mes deux allers de ce jour, serait-il possible d'être remboursée? Toutes mes tentatives de recherches pour le faire via le site ont échouées. Merci pour votre future réponses.

Margaux BONNET
Margaux BONNET

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