Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

j' n'arrive pas à réserver avec mon abonnement tgvmx

Bonjour

Je souhaite faire une réservation pour un trajet marseille lyon avec mon abonnement tgvmax sauf que ca me sort : Il existe déjà une réservation TGVmax à cette date pour cette ville de départ. Veuillez vérifier que vous n'avez pas déjà mis en panier ou acheté une commande similaire.
Quelques minutes avant j'ai fais un réservation de marseille à paris mais j'ai tout de suite annulé.
Et la situation reste bloquée

haythem kallala
haythem kallala

Réponses

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonjour,

Si cela se produit à nouveau, le plus simple est de contacter directement notre service client au 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18). Nous pourrons ainsi mettre à jour votre compteur TGVmax.

Pour information, des billets peuvent se retrouver bloqués dans votre compteur TGVmax lorsque vous entamez une réservation mais que celle-ci n'est pas finalisée. Il est donc important de bien aller au bout de la commande ou de vider votre panier avant de quitter le site.

Bonne journée !
L'équipe TGVmax

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