Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Carte de fidélité jamais reçue.

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte fidélité, mais je ne l'ai jamais reçue.
Je ne peux pas refaire de demande car ma demande a bien été enregistrée, mais sans succès...
Merci.

R
R
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Remi,

Une 1ère adhésion du 14/10/2016 à bien été crée avec votre adresse mail, je viens de l'invalider.
Vous pourrez renouveler votre adhésion dans 8 jours, avec une adresse mail différente, celle-ci pourra être modifier lorsque votre carte voyageur sera active.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémi,

Après analyse, je ne trouve aucune adhésion dans notre base de données informatisée.

Aussi, je vous invite à renouveler votre demande d'adhésion au Programme Fidélité Voyageur.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que lors de votre souscription en ligne, il vous faudra renseigner une adresse e-mail différente de celle indiquée précédemment.

Bonne soirée,

R
R

Bonjour,

Alors je ne comprends pas, j'ai le message suivant lorsque j'essaie d'utiliser mon adresse mail :
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."
Je souhaiterais pouvoir conserver cette adresse si elle n'est associée à aucune adhésion préalable.
Merci.

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