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comment me faire rembourser sur internet mes billets annulés en gare par un agent SNCF

comment me faire rembourser sur internet mes e-billets annulés en gare par un agent SNCF / il m'a dit de me connecter sur sncf.com / après-vente/ réclamations. Mais mes dossiers n'existent plus apparemment!

Fabienne C
Fabienne C
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabienne,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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