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Demande de remboursement trajet Paris Blois du 23/02/2017

Bonjour,
Jeudi 23/02, voulant effectuer un trajet paris blois avec une correspondance à Orléans, l'intercité 14063 a eu onze minutes de retard à l'arrivée à Orléans. J'ai donc manqué ma correspondance suite à ce retard. Le train suivant Orléans - Blois a lui même eu 20 minutes de retard, bloqué en gare d'Orléans. Je souhaiterais être remboursée pour ce retard d'une heure, or le service de remboursement en ligne n'est pas prévu dans le cas des correspondances (en rentrant les données de mon voyage, il a été calculé que mon voyage n'avait eu que 10 minutes de retard, sans prendre en compte que le train Orléans Blois était déjà parti lorsque la train paris orléans est arrivé...)
Cordialement,
Manon Barthe

Manon Brthe
Manon Brthe
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Votre parcours initial n’ayant pu être effectué, il doit faire l’objet d’une étude personnalisée pour calculer votre compensation.

Je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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