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Cette question a été résolue

carte voyageur non reçue plus d'1 mois après

Bonjour,
Plus d'1 mois après avoir commandé une carte voyageur, je n'ai toujours rien reçu; ni la carte ni l'identifiant qui devait suivre le mail de validation qui indiquait notamment un délai de 3 semaines maximum pour la réception de la carte...
Est ce normal ?

ben durand
ben durand

Bonjour Ben,
Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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Autres réponses

ben durand
ben durand

Bonjour,
Grrr, j'ai déjà dû changer d'@ pour pouvoir me réinscrire après avoir été résilié du programme fidélité sans en être informé pour ne pas l'avoir utilisé depuis 2 ans...belle obsolescence programmée par ailleurs..
Vu le nombres de messages de clients dans mon cas, il faudrait peut-être envisager de changer de prestataire informatique concernant la gestion de ce programme ?
Actions correctives à remonter à votre direction...

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