Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème modification mot de passe carte voyageur

Bonjour,

Je souhaite modifier mon mot de passe pour ma carte voyageur que j'ai oublié.

Et depuis presque deux mois, voici le message qui est affiché lorsque j'enregistre mon nouveau message:

CHANGEMENT DE VOTRE MOT DE PASSE

Pour réinitialiser votre mot de passe, merci de compléter les champs ci-dessous.

Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
BON À SAVOIR

Je respect le format pour le mot de passe: 1 majuscule, 1 chiffre, et 8 caractères mini.

Merci de faire quelque chose pour ma carte N°: 29090109594870023

J'en ai besoin très rapidement,
Mr Daniel

Adrien DANIEL
Adrien DANIEL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous propose de télécharger l’application SNCF ou V. qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page