Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Indemnisation Axe Luxembourg Paris

Bonjour,

Ma question concerne le TGV 2891 Luxembourg Paris de ce jour départ normalement prévu à 18h59.
Nous venons d'être informés que ce trajet sera de nouveau perturbé sur cet axe.

Quelle est la procédure d'indemnisation prévue ?
Le trajet est rallongé de 32 min, avec une partie TER, alors que nous avons payé le prix pour un trajet en TGV débutant à 18h59 et d'une durée de 2h21.

Cela fait déjà plusieurs semaines maintenant que cette perturbation se produit.

Cordialement,

Emmanuelle Beaute
Florian Teste

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je vous invite à demander votre compensation après votre voyage via votre compte
Fidélité moncompte.sncf.com via la rubrique "contact" "par formulaire".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page