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Cette question a été résolue

Pas de mail de réinitialisation de mot de passe du compte voyageur

Bonjour,

Afin de récupérer un code avantage pour mon prochain trajet en train,
j'ai besoin de me connecter à mon compte voyageur.

Ne sachant plus mon mot de passe, j'ai voulu réinitialiser ce dernier. Mais je ne parviens pas à terminer cette démarche car je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe.

Pourquoi?

Dans l'attente de votre réponse

Myriam Ab.

Myriam Ab
Myriam Ab
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Recevez-vous à nouveau le mail de réinitialisation de votre mot de passe ? Si non, communiquez-nous l'heure de la tentative et pouvez-vous faire une tentative sur un autre navigateur ?

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Myriam,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Myriam Ab
Myriam Ab

Bonjour Lucie,

Pouvez-vous me contacter à l'adresse suivante : m.ablonet@xxxxxx.com

Merci d'avance,

Myriam

Myriam Ab
Myriam Ab

Bonjour Lucie,

Merci de me recontacter au plus vite afin que je puisse récupérer mon code avantage et réserver mon trajet.

Cordialement,

Myriam

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Myriam,

Puis-je modifier votre adresse e-mail actuelle par celle-ci : o***********@hotmail.fr ?

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF

Myriam Ab
Myriam Ab

Bonsoir,

Non car cette adresse a été désactivée. il faut vraiment me contacter sur la suivante: m.ablonet@gmail.com

Merci de votre compréhension

Myriam

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Myriam,

Je viens de vous contacter par message privé. Pouvez-vous me communiquer votre n° de carte Voyageur ?

Bien cordialement,

Myriam Ab
Myriam Ab

Bonjour Lucie,

Mon numéro de carte de fidélité est : 29090109 886578391

Je n'ai pas reçu votre message privé

Cordialement,

Myriam

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Myriam,

Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Dans l'attente de votre retour,

Myriam Ab
Myriam Ab

Lucie,

Je n'ai reçu aucun mail de réinitialisation de mot de passe

Cordialement

Myriam

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Myriam,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :
Quels est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?
  • Et/ou navigateur ?

Dans l'attente de votre retour.

Myriam Ab
Myriam Ab

Bonjour,

J'utilise un PC et je vais sur Microsoft edge pour consulter mes mails.

Cordialement

Myriam

Antoine Bonnot
Antoine Bonnot

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Myriam.

Et comment fait-on pour poser des questions ici ? J'ai beau chercher je ne trouve pas...

Merci de votre aide.

Antoine

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