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Cette question a été résolue

Non réception de ma carte voyageur, ni de mes identifiants

Bonjour, depuis octobre 2016 j'essaye d'obtenir ma carte de fidélité voyageur, malheureusement je ne reçois jamais rien.

J'ai contacté votre service à plusieurs reprises, essayé avec d'autres adresses mail mais toujours le même résultat.

Le 17 février, j'ai recommencé la procédure d'inscription avec mon adresse mail professionnelle, mais je n'ai toujours pas la possibilité d'obtenir ma carte de fidélité, ni même de recevoir mon numéro de carte...

Pourquoi ne pas vouloir me faire bénéficier de ce programme qui est gratuit ? De plus j'ai souscrit à un abonnement fréquence 1ère mais je ne peux même pas cumuler mes points.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème svp ?

Sabri
Sabri
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabri,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Grand Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabri,
Je reviens vers vous par mail immédiatement.
Cordialement,

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