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Cette question a été résolue

Droit à l'erreur délai 24h - Remboursement

Bonjour,

J'ai réserver 3 billets aller-retour

  • 2 personnes pour DIJON/Paris
  • 1 personne pour MONTBARD/Paris

Le 2ème billet pour DIJON/Paris concerne mon fils, j'ai fait une erreur de frappe dans son nom.

Le billet pour Montbard/Paris, c'est mon nom qui figure sur le billet et pas la personne que j'avais saisi.

J'ai donc refait une nouvelle réservation pour ce voyage et demande le droit à l'erreur pour celui-ci. (j'ai fait la réclamation au service client dans les 24h).

Quand puis-je espérer avoir une réponse de la part du service client et surtout le délai de remboursement ?

Référence de réclamation : 11368196

Merci

Bonjour Christelle,

Après vérifications, je constate qu'une relance au service compétent a été faite le 02/03.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

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