Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Amende -Abonnement fréquence

Bonjour,
Un de mes salariés a pris une amende de 96€ pour abonnement fréquence dépassé. Il périmait au 27/02, et le billet était pour le 28/02, mais il n'a pas eu le temps de la renouveler avant de monter dans le train. Il a acheté son billet au guichet et la personne n'a pas fait attention à la date. Nous l'avons renouvelé hier, à savoir 737€ pour un an, et donc je vous demande le remboursement des 96€ svp. Merci de votre réponse rapide.

William Wamm Services
William Wamm Services
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Ce n'est pas aux vendeurs de vérifier la validité des cartes de réduction ou abonnements.
Je vous invite à nous transmettre votre réclamation ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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