Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Tjrs pas de numéro de fidélité par e-mail (souscrit il y 10 jours)

Bonjour, je n'ai tjrs pas recu mon numéro de fidélité par e-mail, pourtant promis sous une semaine (et cela il y 10 jours). Le formulaire de reclamation SNCF ne marche pas (inutile de cliquer), il n'y a pas de chat en ligne, et l'aide par telephone me revient a 40c/min, temps t'attente +de 5 min car "service exceptionnellement perturbé". Au secours! J'en ai besoin pour souscrire a un abonnement annuel et pour acheter les billets. Je voyage tts les semaines, donc il m'importe d'essayer de faire des economies. Merci

Bonjour Andrzej,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page