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Cette question a été résolue

J'ai une question sur la ligne Bar le Duc Commercy

Bonsoir,
Mon fils étudiant à Bar le Duc, prends tous les matins le train Commercy Bar le Duc, et le soir l'inverse. De plus il paie un abonnement mensuel de 50€
Il ne se passe pas une semaine sans qu'il n'y ai un problème de retard, de suppression de train. .Cette semaine deux retards lundi et mercredi, alors que mon fils est obligé de prendre le bus a commercy car nous habitons à Lérouville et bien sur avec tous vos retard le bus est parti et il se retrouve en rade à 19heures à Commercy.
J'exige le remboursement d'au minimum un abonnement car malgré tous nos réclamations nous n'avons aucunes excuses ni aucun remboursement.

MARIE ADAMIAK
MARIE ADAMIAK
michael P.
michael P.

Il est préférable de s'adresser au service compétent pour la question que vous soulevez.
Les TER sont gérés par le Conseil Régional, chaque région définissant sa politique tarifaire et commerciale.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les abonnements régionaux dépendent de la collectivité territoriale, conseil régional ou conseil départemental.

Pour toute réclamation, le service client régional est à votre disposition : "aide et contact" sur le site http://www.ter.sncf.com.

Cordialement

MARIE ADAMIAK
MARIE ADAMIAK

Et pour les retards répétitifs je contacte qui !

michael P.
michael P.

Dans tous les cas, vous pouvez vous adresser au service clientèle régional.

Cordialement.

MARIE ADAMIAK
MARIE ADAMIAK

A part renvoyer les usagers d'un service à un autre vos réponses ne font pas beaucoup avancer les problèmes !

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