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Remboursement annulation e-billet à retourner en gare?

Bonjour,

J'ai annulé un trajet de mon aller retour sur un billet remboursable (référence SQZJCM) suite à un achat d'un autre billet à part. J'ai bien reçu un mail de confirmation mais je m'aperçois que l'on me demande de retourner les billets en gare sous 60 jours alors qu'il s'agit d'e-billet ?
Et aucun remboursement effectué sur mon compte, le départ est dans 2 jours.
Que puis je faire pour être remboursé?

Merci d'avance
Anna.

Anna MEVELLEC
Anna MEVELLEC

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