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Cette question a été résolue

Pas de reception du code de la carte voyageur

Bonjour,
j'ai fait cet été une demande de carte voyageur, qui na pas aboutit, on m'a répondu sur ce site qu'il y avait parfois des soucis et qu'il fallait me réinscrire avec une autre adresse mail. Ce que j'ai fait maintenant il y a plus d'une semaine, pas de réception du code. Je n'ai pas envie d'attendre de nouveau 3 mois pour hypothétiquement recevoir la carte. J'aurai besoin du code de la carte très prochainement, que pouvez vous faire ?
Merci d'avance !
cdlt

Vincent Loiseau
Vincent Loiseau

Bonjour Vincent,

J'ai le plaisir de vous informer que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Vincent,
Je vous contacte par mail afin d'obtenir des renseignements complémentaires pour mes recherches.

Cordialement.

Vincent Loiseau
Vincent Loiseau

Bonjour,
J'ai bien répondu à votre message privé, mais pas de réponse de votre part. Que faire ?
Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous ai adressé un lien, pour valider les C G U ( Conditions Générales d'Utilisation).
Dès que vous aurez effectué cette opération, votre carte de fidélité vous sera adressée par courrier dans un délai de 3 semaines . Vous pouvez également contacter votre ligne dédiée voyageur au 3635 (0.40E/min) dites "fidélité".

Cordialement.

Vincent Loiseau
Vincent Loiseau

Je n'ai pas reçu le lien que vous evoquez; de plus j'ai deja essayé le service telephonique et impossible d'avoir quelqu'un, en plus vu le prix de la communication....
et cela ne repond pas à ma demande, pourquoi n'ai pas reçu par mail le code de la carte 1 semaine après comme indiqué ?
Après plusieurs demandes de cartes sans succès ni reception, je commence à perdre patience...
Merci

Vincent Loiseau
Vincent Loiseau

Toujours dans l'attente d'une reponse claire de la SNCF...
merci

Bonjour Vincent,

Après avoir effectué des recherches, je note que votre adhésion s'est déroulée correctement, aussi je vous invite à patienter encore 3 jours.

Dès que votre carte Voyageur sera active, je reviens vers vous.

Bien cordialement,

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