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Pas de remboursement depuis plus de deux mois

Bonjour
J'ai demandé le remboursement de mes billets fin décembre, j'ai reçu un courrier d'Arras daté du 31/01/2017 qui me disait que j'allais être remboursé sous 20 jours, et je n'ai toujours rien reçu.
J'appele le 098 098 36 35 mais je n'arrive pas à obtenir un conseiller.
Mes références 10901045 code 17.
merci
Cordialement

CATHERINE COURTOIS
CATHERINE COURTOIS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Je transmets votre demande au Service Relation Client qui reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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