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Quels recours sontbpossibles pour un trajet professionnel Rennes Lausanne avec deux heures de retard

Un trajet Rennes Lausanne le dimanche 24/02. Départ 15h05. Arrêt de 20mn sur la voie. Impossible d'avoir ma correspondance pour Lausanne gare de Lyon. Très mal renseignée aux guichets de deux gares. On m'a même proposé de prendre un hôtel à Paris à mes frais, bien sûr. Je me deplaçais pour raison professionnelle J'ai dû prendre un train pour Genève qui lui même s'est arrêté en pleine voie pendant 20 mn et une des dernières correspondances pour Lausanne où je suis arrivée à minuit au lieu de 21h 42. Stress et fatigue à l'arrivée. Comment réclamervpuisque les deux trains incriminés n'avaient pas plus de trente mn decretard chacun?

Suzanne Heleine
Suzanne Heleine
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Suzanne,

Vous pouvez faire votre demande via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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