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Cette question a été résolue

Comment obtenir une compensation lorsque G30 ne fonctionne pas ?

Bonjour,

Malgré un retard de 55 min du TGV 8851 Paris-Nantes le 20 février dernier, horaire normal 19h54-22h13, je ne peux pas faire de demande de compensation en ligne sur G30 car il est indiqué "Information actuellement indisponible" en face du trajet de ce train.

Comment procéder ?

Merci d'avance !

Benoît
Benoît
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Le retard de votre train n'est pas encore remonté sur le site G30.

Je vous invite à patienter quelques jours, si le 8 mars, les informations de votre train ne sont toujours pas remontées, je vous invite à effectuer votre demande G30 par courrier :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...)

Cordialement,

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