Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Compteur TGV max BUG

Bonjour,

J'ai à ce jour 4 commandes en cours avec mon abonnement TGV MAX.
Je souhaite depuis 2 jours effectuer une réservation mais le site m'indique que mon compteur est plein, sous-entendu 6 réservations.
En me rendant sur mes commandes sur mon compte j'en ai bien 4 et non 6.
Merci de me tenir informée au plus vite pour que je puisse faire mes prochaines réservations avant que les places ne soient plus disponibles.

Bonne journée,

Elise

elise kastel
elise kastel

Réponses

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonsoir Élise !

Si cela se produit à nouveau, le plus simple est de contacter directement notre service client au 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18). Nous pourrons ainsi mettre à jour votre compteur TGVmax.

Pour information, des billets peuvent se retrouver bloqués dans votre compteur TGVmax lorsque vous entamez une réservation mais que celle-ci n'a pas été finalisée. Il est donc important de bien aller au bout de la commande ou de vider votre panier avant de quitter le site.

Bonne soirée !

Jean-Pierre Traveaux
Jean-Pierre Traveaux

Bonjour,

J'ai le même problème, c'est très récurrent et énervant !
Cela m'arrive à chaque fois que j'ai 5 réservations et non pas 6 ! J'aimerai si possible pouvoir réserver un trajet pour ce weekend, ça commence à devenir urgent, merci de bien vouloir mettre mon compte à jour SVP !!

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