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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à mon compte candidat 2

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon compte candidat.
Il n’accepte pas mon mot de passe. J'ai réinitialisé mon mot de passe par le biais de la fonction "mot de passe oublié" mais le résultat est le même.
Il me répond: "Le mot de passe n'est pas correct. Veuillez vérifier votre saisie ou utiliser la fonctionnalité "Mot de passe oublié". mon mot de passe d'origine ne fonctionne pas non plus. Que doit-je faire?
Merci par avance pour votre réponse.

Olivier NORMAND
Olivier NORMAND

Réponses

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous encourage à toujours saisir votre mot de passe manuellement afin d'éviter d'éventuels espaces involontaires invisibles si vous utilisez la touche copier/coller.
Il est par ailleurs important de bien respecter la casse (majuscule/minuscule) lorsque vous confirmez votre mot de passe.
Je vous recommande enfin de faire attention aux confusions possibles entre le o majuscule et le zéro, ainsi que le i majuscule avec le L minuscule.

En utilisant bien le dernier mot de passe reçu et en tenant compte de ces quelques indications, vous devriez pouvoir vous connecter sans difficulté !

Bonne fin de journée

Olivier NORMAND
Olivier NORMAND

J'ai réussi à me connecté, mais parfois, le mot de passe n'est pas accepté.
Que je le tape à la main, ou que je face un copier/coller en comptant le nombre de caractères présent dans le champ pour contrôle, le site me refuse l'accès à mon compte. Je suis obligé d'attendre 10mn pour refaire l'action (comme indiquer sur la page après 5 tentatives de connexions infructueuses) et là cela fonctionne. Tant de latence trop importante? trop d'accès au serveur? mystère...

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