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Remboursement billets A/R

Bonjour

Il y a de ça bientôt un mois j ai transmis une demande de remboursement sur des billets que j avais payé en chèque vacances. Il y avait écrit que j avais 60 jours pour me faire rembourser.
Demande réceptionnée le 10 février j ai même envoyé la demande par courrrier recommandé avec AR.
Sur le forum une personne m avait dit d y joindre les billets originaux et d en garder une copie ce que j ai fait.
La référence de ma demande est 11252910.
Je n ai toujours aucune nouvelle du traitement de ma demande, c est déjà compliqué d émettre une réclamation il faut en plus attendre un mois et toujours pas de nouvelle...
Où en est ma demande ? Et quand est ce que je recevrais les bons voyages pour le remboursement du trajet aller retour sachant que le montant était assez important.
De même qu en est il du fait que j ai joints les billets originaux au lieu de les garder?

Merci d avance pour avoir un retour.

Yoann Bensaid
Yoann Bensaid
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yoann,

Après vérifications, votre réclamation en date du 10/02 sous la référence dossier 11252910 est en cours de traitement.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée, merci de patienter.

Cordialement,

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