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retrait billets en borne sans carte bancaire

Bonjour,
Je devais retirer des billets en borne libre service mais je n'ai plus la carte ayant servie au paiement. Est ce que les agents au guichet peuvent me delivrer mes billets ou bien me les faire envoyer en ebillets ou a domicile ?
Merci

romain
romain

Bonjour Romain,

Pour retirer des billets, que ce soit en bornes ou aux guichets, il convient de présenter la carte bancaire qui a servi au paiement. Il est impossible de modifier le mode d’émission d'un billet donc de le transformer en e-billet ou de l'envoyer à domicile.
Dans votre cas, il convient de demander l'annulation des titres déjà réglés et dont vous n'avez plus la carte bancaire et de racheter de nouveaux billets.

Cordialement,

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