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Comment obtenir un ebillet en billet normal

Ayant une carte fréquence et une carte Grand Voyageur, mes commandes passent automatiquement sur mon compte lorsque j'achète en ligne, et donc, tous mes billets y compris les Prem's passent en ebillet. Or, j'ai acheté des billets Prem's pour une tierce personne et maintenant comment puis-je faire pour que ces ebillets soient imprimés en titre de transport pour pouvoir les communiquer à cette personne?
Au guichet, ils ne peuvent rien faire... Merci.

aline leclercq
aline leclercq

Bonjour Aline,
L'erreur n'est pas rattrapable si vous avez mis les e-billet dans votre carte de fidélité étant donné qu'ils sont non annulables(non remboursables).
Cordialement,

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