Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remoursement suite à l'annulation

Bonjour,
J'ai annulé mon billet de retour Genève - Paris Gare de Lyon billet le 21/02/2017 à 18h15. Je devais être remboursée de 52 euros sur ma carte bancaire. c'est un billet commandé par internet e-billet. J'ai également communiquer le code du voyage.Mais cette somme n'est toujours pas remboursée. Comment faire pour être remboursée.
Merci

J'ai déjà envoyé un email à voyage sncf.com après avoir discuté avec un conseiller
Leur réponse:
<Ref6809819> Votre demande : Paiement
Bonjour Cynthia,

Promis on ne se renvoie pas la balle, mais pour toute demande de remboursement, seul le Service Relation Client SNCF est habilité à répondre à votre demande.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Réclamation" en cliquant juste là et laissez-vous guider.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, c'est simple, joignez tous les documents nécessaires à votre demande (billets, RIB, factures des éventuels frais, et surtout, vos coordonnées).

Je vous souhaite une bonne journée

Cynthia ANANDHAN
Cynthia ANANDHAN

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page