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Cette question a été résolue

Dématérialser abonnement fréquence

Bonjour,
Je ne parviens pas à dématérialiser mon abonnement fréquence (rubrique inaccessible sur l'application TGV Pro ou sur mon espace client°. Visiblement celui-ci ne doit pas être lié à ma carte voyageur.
Après plusieurs échanges, on ne me propose pas vraiment de solution, et tchat est inaccessible également.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christophe,
Après vérification , il apparait que vos cartes ne sont pas reliées.
Vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° d'Abonnement Fréquence
  • Votre adresse postale complète.
  • Cordialement,

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